Usein kysytyt kysymykset
Tuotteiden käyttö, kotitestit, jatkuvat tilaukset, toimitus ja palautukset
Tuotteet ja käyttö
Mistä löydän tarkat käyttöohjeet ja pakkaustiedot?
Jokaisella tuotesivulla kerrotaan nykyinen pakkauskoko, annostiedot ja valmistajan etiketistä saatavat käyttöohjeet. Noudata aina saamasi tuotteen ohjeita, jos sen etiketti poikkeaa sivun tiedoista.
Milloin minun kannattaa arvioida ravintolisän sopivuutta arkeeni?
Käytä tuotetta säännöllisesti etiketin ohjeiden mukaisesti ja seuraa, miten se sopii arkeesi. Kaikille sopivaa yhtä aikataulua ei ole. Jokaiselta tuotesivulta löytyy linkkejä olennaisiin tutkimuksiin, joista näet tutkijoiden tarkastelemat kestot ja tulokset.
Miten TruDiagnostic-kotitesti toimii?
Aktivoi pakkaus, ota kotona pieni kuivaverinäyte sormenpäästä ja palauta se mukana toimitettujen ohjeiden mukaisesti. Laboratoriokäsittelyyn kuluu noin 3–4 viikkoa näytteen saapumisesta. Kansainväliset ennakkoon maksetut palautustarrat vanhenevat 90 päivän kuluttua niiden myöntämisestä.
Voinko yhdistää useita ravintolisiä?
NOVOS Core ja Boost täydentävät toisiaan ja sisältävät eri ainesosia. Kattavampaan NOVOS-ravintolisärutiiniin sopii Boost yhdessä Coren kanssa: Core sisältää 12 vaikuttavan aineen koostumuksen ja Boost lisää NMN:n. Jos lisäät Vitalin, Barin tai muita ravintolisiä, vertaa täydellisiä ainesosaluetteloita päällekkäisyyksien tunnistamiseksi. Noudata jokaisen etiketin ohjeita ja kysy pätevältä terveydenhuollon ammattilaiselta, jos käytät lääkitystä tai sinulla on jokin sairaus.
Miten tuotteet tulee säilyttää?
Noudata toimitettuun pakkaukseen painettuja säilytysohjeita. Ellei etiketissä toisin mainita, säilytä tuotteet suljettuina viileässä ja kuivassa paikassa ja tarkista parasta ennen -päiväys.
Miten tutkimuksia selitetään tällä sivustolla?
Aloitamme tutkijoiden havainnoista ja kerromme sitten, käsittelikö lähde kokonaista tuotetta, yksittäistä ainesosaa, ihmisryhmää, laboratoriomallia vai sääntelykysymystä. Tiede-sivu linkittää suoraan jokaiseen lähteeseen ja selittää tutkimusten yksityiskohdat.
Turvallisuus ja yhteensopivuus
Voitteko neuvoa, sopiiko ravintolisä minulle?
Voimme antaa etiketti- ja tilaustietoja, mutta emme henkilökohtaista lääketieteellistä neuvontaa. Jos saat haittavaikutuksen, lopeta käyttö ja ota yhteyttä pätevään terveydenhuollon ammattilaiseen.
Voinko käyttää näitä tuotteita raskauden tai imetyksen aikana?
Kysy lääkäriltä, apteekista tai muulta pätevältä terveydenhuollon ammattilaiselta ennen ravintolisän käyttöä raskauden tai imetyksen aikana.
Voivatko nämä tuotteet vaikuttaa lääkitykseeni?
Ainesosilla voi olla yhteisvaikutuksia lääkkeiden kanssa, tai ne voivat olla sopimattomia joissakin sairauksissa. Tutustu koko ainesosaluetteloon ja kysy lääkäriltä tai apteekista ennen ostamista.
Sopivatko tuotteenne kasvissyöjille ja vegaaneille?
Soveltuvuus ruokavalioon on tuotekohtaista. NOVOS Bar sopii kasvissyöjille mutta ei vegaaneille, koska se sisältää hunajaa. NOVOS Vital sisältää soijaa. Tarkista nykyinen koostumus tuotesivulta ja toimitetun pakkauksen etiketistä.
Sisältävätkö tuotteenne allergeeneja?
Jokainen tuotesivu tuo esiin tuotteesta saatavilla olevat tunnetut allergeenitiedot. Varmista aina tarkka maku tai erä toimitetusta etiketistä. NOVOS Barin tuotantolaitosta koskevat varoitukset vaihtelevat maun mukaan, ja NOVOS Vital sisältää soijaa.
Miten TruDiagnostic-testin tietoja käsitellään?
TruDiagnostic käsittelee geneettisiä, epigeneettisiä ja terveyteen liittyviä tietoja Yhdysvalloissa. Tutustu TruDiagnosticin tietosuojakäytäntöön ennen ostamista. Älä lähetä testituloksia yhteydenottolomakkeellamme.
Tilaukset, toimitus ja jatkuvat tilaukset
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivässä. Arvioitu toimitusaika on 5–12 arkipäivää. Seurantatiedot lähetetään lähetyksen jälkeen, kun ne ovat saatavilla.
Minne toimitatte ja mitä se maksaa?
Toimitamme kaikkiin EU-maihin, Norjaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Tavallinen toimitus maksaa 99 SEK tai vastaavan summan kassalla käytettävässä valuutassa. Toimitus on ilmainen vähintään 2 000 SEK:n tilauksille tai vastaavalle summalle kyseisessä valuutassa. Osoitteesi toimitushinta vahvistetaan kassalla.
Mitkä ovat palautusehtonne?
Tavallinen peruuttamisaika on 14 päivää, ja siihen sovelletaan ehtoja ja tuotekohtaisia poikkeuksia, jotka on kuvattu palautuskäytäntö. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Älä avaa sinetöityä tuotetta, jos saatat joutua palauttamaan sen.
Miten jatkuvat tilaukset toimivat?
NOVOS Core, Boost ja Vital tarjoavat tällä hetkellä toistuvan kuukausitilauksen 10 %:n alennuksella, kuuden kuukauden ennakkoon maksetun tilauksen 10 %:n alennuksella ja maksuttomalla toimituksella sekä kahdentoista kuukauden ennakkoon maksetun tilauksen 15 %:n alennuksella ja maksuttomalla toimituksella. Ennakkoon maksettavat tilaukset veloitetaan etukäteen ja uusiutuvat tilausehtojen mukaisesti. NOVOS Barille ei ole jatkuvaa tilausta; vähintään kolmen pakkauksen ostosta saa 10 % alennusta, ja tavalliset toimituskulut ovat voimassa. Kassa näyttää lopullisen summan ja ehdot.
Voinko seurata tilaustani?
Kun kuljetusyhtiö tarjoaa seurannan, lähetämme seurantalinkin lähetyksen jälkeen. Käsittelyaika edeltää kuljetusyhtiön arvioimaa toimitusaikaa.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Markkina-alueellesi ja laitteellesi tällä hetkellä saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla. Emme luettele maksutapaa täällä, ellei sitä ole otettu käyttöön kaupassa.
Saapuuko ennakkoon maksettu tilaukseni yhtenä toimituksena?
Kyllä. Kuuden kuukauden tilauksessa kuusi pakkausta lähetetään yhdessä, kahdentoista kuukauden tilauksessa kaksitoista. Maksat koko määrän etukäteen. Tilaus uusiutuu valitun jakson päättyessä, ellet peru sitä. Lisätietoja: Kestotilauskäytäntö.
Miten perun jatkuvan tilauksen?
Peru tulevat uusinnat tilausvahvistuksen tilauslinkin tai tilausportaalin kautta. Peruminen ei peru jo käsiteltyä tai lähetettyä tilausta eikä palauta sen maksua. Lisätietoja: Kestotilauskäytäntö. Jos et löydä tilaustasi, käytä linkkiä Ota yhteyttä.
Mitä teen, jos tilaus saapuu vaurioituneena tai vääränä?
Ota yhteyttä mahdollisimman pian linkin Ota yhteyttä kautta. Liitä mukaan tilausnumero sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Säilytä pakkaus asian selvittämisen ajan. Seuraavat vaiheet: Palautuskäytäntö.



